Встречайте сезон с нами: особые условия доставки!
8 (800) 555-07-62

ПН-ПТ с 9:00 до 18:00. По РФ - Бесплатно!

+375 (17) 336-00-39

Условия возврата

01.02.2016

Основными условиями возврата товара являются:

  • обнаружение брака или ненадлежащего качества поставляемой продукции (новая обувь),
  • не соответствие заказанных артикулов фактически пришедшим,
  • не соответствие по размерному ряду, цвету, материалу и т.д.,
  • не соответствие количеству пар в общей упаковке (коробе),
  • не соответствие количества товара согласно отгрузочной документации (УПД),
  • в случае обнаружения брака (ношенная обувь)

Во всех вышеперечисленных случаях, выявленных в процессе приемки Товара, Покупатель обязан в день приемки товара известить об этом Продавца в письменной форме.

Что необходимо указать в претензии?

В претензии необходимо:

  • изложить подробно описание проблемы,
  • указать номер документа реализации,
  • артикул товара,
  • приложить фото общего короба с артикулом производителя и размерным рядом, стикером поставщика,
  • фото экспедиторской расписки (выдается в транспортной компании), в случае не соответствия количества товара согласно отгрузочной документации
  • приложить фото обуви и конкретно фото брака.
  • фото товарного чека либо кассового где отображается дата покупки, в случае обнаружения брака ношенной обуви.

Претензия высылается на адрес pretenzia@qifa.ru или support@qifa.ru. Контактный телефон 8-800-555-07-62 (доб. 207).

Сроки рассмотрения претензий

Рассмотрение претензии, согласно условиям договора поставки, отправка груза из региона в Москву осуществляется не позднее трех рабочих дней с момента согласования с представителем АО "КИФА".

Требования к состоянию возвращаемого товара

Возвращаемый некачественный товар должен быть:

  • чистым;
  • в фирменной первичной упаковке без нанесения маркировки Покупателя на обувь и коробки;
  • иметь все комплектующие.

Не является браком нестандартное оформление текстуры товара (неровности, шероховатости, расположение цветов на товаре), в том числе нестандартная форма и порядок оформления соединений (соединение на клею, соединение термическим способом, нестандартная геометрия шва и др.).

Покупатель оплачивает расходы по транспортировке товара от Покупателя до терминала доставки в Москве.


Более подробную информацию и консультации Вы можете получить любым удобным для Вас способом:

Позвонив по телефонам: +7(495)786-37-47

Или на бесплатный по России номер: 8(800)555-07-62

Написав письмо на адрес электронной почты: support@qifa.ru

Через online-консультант на сайте qifa.ru

Вы смотрели:
Региональные представительства
Адрес: г. Москва, шоссе Энтузиастов, д.56
Телефон: 8 800-555-07-62
Адрес: г. Минск, ул. Филимонова, 25Б
Телефон: +375(17)336-00-39
Терминалы выдачи заказов ТК
Адрес: г. Владивосток, ул. Командорская, д. 11
Телефон: 8 800-555-07-62
Адрес: г. Волгоград, ул. Землячки, д. 16
Телефон: +7 (844) 296-51-62
Адрес: г. Воронеж, ул. Солнечная, 10б, литер В
Телефон: +7 (473) 212-01-62
Адрес: г. Екатеринбург, ул. Чистопольская, д. 6
Телефон: 8 800-555-07-62
Адрес: г. Казань, ул. Тихорецкая, д. 19
Телефон: 8 800-555-07-62
Адрес: г. Краснодар, ул. Бульварная, д. 2/2
Телефон: +7 (861) 205-10-62
Адрес: г. Красноярск, Северное шоссе, 5Г, стр. 26
Телефон: 8 800-555-07-62
Адрес: г. Нижний Новгород, ул. Геологов, д. 1П
Телефон: +7 (831) 260-14-62
Email: nn@qifa.ru
Адрес: г. Новосибирск, ул. Станционная, 80 к.2
Телефон: 8 800-555-07-62
Адрес: г. Омск, пр-кт Космический, 109 к.1
Телефон: 8 800-555-07-62
Адрес: г. Пермь, ул. Промышленная, 123
Телефон: 8 800-555-07-62
Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Каширская, 5
Телефон: 8 (863) 333-29-62
Адрес: г. Самара, ул. Береговая, д. 36
Телефон: +7 (846) 300-49-62
Адрес: г. Санкт-Петербург, Уманский пер., д. 68, корп. 1, лит. А
Телефон: 8 800-555-07-62
Адрес: г. Уфа, ул. Сельская Богородская, 57
Телефон: 8 800-555-07-62
Адрес: г. Челябинск, Северный луч, 1А
Телефон: 8 (351) 242-05-62
Также Вы можете заказать доставку до любого терминала любой транспортной компании в Вашем населенном пункте.